Köpvillkor

Leverans och köp villkor 

Följande allmänna villkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter med GUIDE(gunilla interior design). Villkoren och avtalen gäller för dina köp på, och din användning av webbsidan www.plexistar.se. Genom att beställa accepterar du dessa villkor.

Beställningar som görs av personer under 18 år skall ha målsmans godkännande för beställning. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i text och bild samt fel i produktspecifikation på samtliga produkter i sortimentet. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej garanteras återge varans exakta utseende. Vid eventuella fel i angivande av lagersaldo förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida.

Bekräftelse

När vi tagit emot en beställning av dig kommer vi att skicka en elektronisk orderbekräftelse till din e-mail adress som bekräftelse på ditt köp. Det är därför viktigt att du skriver in rätt e-mail adress när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med GUIDE(gunilla interior design).  Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet. Beställningar är inte giltiga om vi inte kan fastställa kundens bostadsadress och vi förbehåller oss rätten att neka en beställning.

Betalning 

Du kan välja att betala med Klarna eller bank-, kreditkort. Vid betalning hanterar inte GUIDE(gunilla interior design) själv några bank- eller kreditkorts nummer. Du betalar säkert med kryptering och enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte hämtas eller läsas av någon annan än din bank. GUIDE(gunilla interior design) tar inte ut några extra avgifter för kortbetalning.

Kundsupport

Du kan alltid kontakta oss på 070 7880131

Eller via e-post: info@plexistar.se

Priser

Alla priser som visas på www.plexistar.se är i svenska kronor inklusive moms, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för eventuella feltryck av prisinformation och eventuell slutförsäljning. Priser som anges vid kundens beställningstidpunkt gäller genom hela köpprocessen. 

Om en beställning ska skickas till en leveransadress utanför EU kommer momsen att dras av på betalningssidan. Observera att om en beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella importtullar och skatter tillkomma, vilka debiteras när försändelsen når din leveransadress. Du är själv ansvarig för betalning av sådana importtullar och skatter. Det bör noteras att GUIDE(gunilla interior design) inte har någon kontroll över dessa avgifter, och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan GUIDE(gunilla interior design) inte förutse deras storlek. GUIDE(gunilla interior design) rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

Retur

Kunden har rätt att ångra eller returnera en vara inom 14 dagar från det att beställningen mottogs. Det gör du genom att maila oss och meddela att du önskar utnyttja ångerrätten och sända tillbaka varan. Kunden ansvarar för att returen kommer tillbaka till oss i originalskick. Om vi bedömer att varan inte är i oförändrat eller oanvänt skick kan avdrag för eventuell värdeminskning göras på returbeloppet.

Denna rätt gäller endast under förutsättning att produkten och dess originalförpackning returneras i samma skick som vid mottagandet. Om kunden utnyttjar sin rätt att returnera en vara ska kunden kontakta GUIDE(gunilla interior design) för att få en adress att skicka varan till. Returförsändelse betalas av kunden. Om en vara skadas under transport till kunden ska GUIDE(gunilla interior design) kontaktas inom 30 dagar för information om kompensation.

Reklamation

Om din beställda vara levereras med någon defekt eller fel så har du rätt att returnera varan. Kontakta info@plexistar.se för att rådgöra hur du går tillväga innan du returnerar varan.

Återbetalning

Återbetalning sker så snart returen mottagits, dock senast inom 14 dagar efter att försändelsen kommit till oss.

Fri frakt

Vi erbjuder alla våra kunder fri frakt inom Sverige gällande paket upp till 5kg. Gällande EU, övriga världen och paket över 5kg står kunden för kostnaden.

Leveransinformation

Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar inom Sverige och 1-2 veckor för resten av världen. Vi använder DHL för frakt och varorna skickas till närmaste ombud eller utlämningsställe. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till ombudet eller fraktbolaget och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut det skadade paketet. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till DHLs eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med DHL eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Personuppgifter och sekretesspolicy

GUIDE(gunilla interior design) är ansvariga för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter hanteras i enlighet gällande Svenska Personuppgiftslagen (PLU). Vid registrering och beställning godkänner du att dina person- och inköpsdata kommer att behandlas för att upprätthålla vår kundrelation och även för marknadsföringsändamål. Du har alltid rätt att begära ut dina personuppgifter som finns registrerade hos oss, samt att få uppgifterna rättade eller raderade genom att kontakta oss. Som kund hos oss har du rätt att en gång per år begära skriftlig information på dina uppgifter som finns i våra register och hur de används.

Vid misstänkt bedrägeri förbehåller vi oss rätten att häva ett köp.

SMS-utskick

Det mobilnummer du anger kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Företags information

GUIDE(gunilla interior design), c/o Gunilla Poignant, Runiusgatan 4, 112 55 Stockholm

E- post: info@plexistar.se

Org.nr: 560317-1249

Telefon nr: +46 70 7880131

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med GUIDE(gunilla interior design). Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/